Terugbetalingsbeleid

Bij Stad Parijs Catering werken wij met verse producten die speciaal voor jouw bestelling worden bereid. Daarom kunnen bestellingen na bevestiging niet zomaar worden geretourneerd.

Wil je een bestelling annuleren of wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Annuleren of wijzigen kan uiterlijk tot 17:00 uur op de dag vóór levering, tenzij anders afgesproken. Na dit moment zijn wij vaak al gestart met de voorbereiding of inkoop van de producten.

Wanneer er iets mis is met je bestelling, bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product of een duidelijke kwaliteitsklacht, vragen wij je om direct contact met ons op te nemen. Stuur daarbij, indien mogelijk, een foto en je bestelgegevens mee. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld een vervangend product, een tegoed of een gedeeltelijke terugbetaling zijn.

Terugbetalingen worden alleen gedaan wanneer de klacht gegrond is of wanneer wij een bestelling niet kunnen leveren zoals afgesproken. Een terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.